Even voorstellen

Wij zijn Hedzer Geertsma en Irma van Sleen, Beiden al geruime tijd werkzaam in de gehandicaptenzorg.





Hedzer Geertsma
Ik ben Hedzer Geertsma 39 jaar oud. Na het behalen van mijn SPW diploma, ben ik nu 19 jaar werkzaam in de zorg. Ik heb veel ervaring met gedragsproblematiek, en ben werkzaam geweest in de 24-uurszorg en ambulante ondersteuning. De laatste jaren heb ik tevens gewerkt als ambulante gezinsondersteuner.
Irma van Sleen
Ik ben Irma van Sleen, 48 jaar oud. Ik ben Z-verpleegkundige (BIG geregistreerd) en al 30 jaar werkzaam in de zorg, waarvan zo’n 15 jaar ervaring met gedragsproblematiek. (Afgeronde opleiding post-HBO gedragsproblematiek) De laatste jaren ben ik werkzaam geweest in de 24-uurszorg en ambulante begeleiding.

Klachten en ideeën



Klacht?
HI-Totaalzorg doet er alles aan om de beste zorgverlening aan cliënten te bieden. Klachten geven ons de kans om samen naar een oplossing te zoeken en onze kwaliteit verder te verbeteren. Wij horen het dan ook graag als een cliënt of diens vertegenwoordiger niet tevreden is. Bij iedere klacht zullen we op zoek gaan naar een oplossing. Om rechtstreeks bij HI-Totaalzorg een klacht in te dienen kunt een email sturen naar info@hi-totaalzorg.nl HI-Totaalzorg kent een klachtenregeling voor haar cliënten en heeft daarnaast een externe klachtencommissie via Quasir. Ook klachtbemiddeling kan via Quasir.
Bij wie kunt u terecht als u niet tevreden bent?
  1. Zelf in gesprek gaan met de betreffende medewerker en/of manager
  2. Klachtopvang door de cliëntenvertrouwenspersoon of klachtenbemiddeling via Quasir: Mevrouw S. van Dijk, coordinator van de klachtenbemiddeling: bereikbaar via de klachtenbemiddelingstelefoon: 06-48445538
  3. Klachtbehandeling door de klachtencommissie voor cliënten:
klachten voor de klachtencommissie moeten schriftelijk worden ingediend;
het adres is:
Onafhankelijke Klachtencommissie Quasir,
t.a.v. de ambtelijk secretaris,
Postbus 1021, 7940 KA Meppel
www.quasir.nl
Ideeën?
Wij willen onze zorg- en dienstverlening graag nog beter afstemmen op de wensen en behoeften van onze klanten. Hebt u ideeën of suggesties? Laat het ons weten via info@hi-totaalzorg.nl.